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Augas de Ames presenta su nueva página web

Con el lema “el servicio municipal de aguas, ahora más cerca de ti”, la Entidad Pública Empresarial Augas de Ames EPEL presentó oficialmente este jueves su nueva web: www.augasdeames.gal

18/09/2025

Augas de Ames presenta su nueva página web

Augas de Ames ha presentado su nueva página web, un espacio digital más intuitivo, accesible, seguro y adaptado a la normativa vigente, en particular a la Ley de Protección de Datos.

La primera versión de la web fue subvencionada a través del plan PERTE, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España, destinado a la digitalización del ciclo urbano del agua. Sobre esa base inicial, se han incorporado mejoras que la convierten en una herramienta mucho más operativa y cercana para todas las personas usuarias.

Con el lema “el servicio municipal de aguas, ahora más cerca de ti”, la Entidad Pública Empresarial Augas de Ames EPEL presentó oficialmente este jueves su nueva web: www.augasdeames.gal

Transparencia y accesibilidad

Este nuevo espacio virtual nace con el objetivo de dar un paso más en la política de transparencia que caracteriza a la empresa desde su puesta en funcionamiento en abril de 2024.

La gerente, Genma Otero, expresó su satisfacción por el resultado afirmando que:

“esperamos que para los abonados y abonadas de este servicio sea una página accesible, una herramienta sencilla, muy visual e inclusiva”.

Otero destacó además la posibilidad de realizar trámites de manera telemática, con el compromiso de ir “impulsando la factura electrónica para reducir el consumo de papel y proteger nuestro medio ambiente”.

La plataforma permite acceder de forma clara e inmediata a información sobre trámites, procedimientos, calendario de pagos, normativas relacionadas con el ciclo integral del agua, así como a procedimientos de contratación, convocatorias de empleo, reglamentos, tarifas, ordenanzas, indicadores económicos, organigrama y otros datos de gestión.

También incluye un sistema de consultas en línea, reclamaciones y un Chat Bot con preguntas frecuentes.

Innovación y operatividad

El responsable de la asistencia técnica informática de Augas de Ames, Carlos Nogueira, explicó durante la presentación que:

“es una herramienta que acerca a la ciudadanía al servicio de aguas”,

destacando su carácter transparente ya que

“ofrece toda la información necesaria del ciclo del agua con una navegación fácil”.

Entre sus funcionalidades destacan:

Mapa interactivo de oficinas, instalaciones y obras principales.
Agenda de eventos organizada por relevancia y sistema de colores.
Noticias y avisos destacados.
Enlaces directos a redes sociales.
Suscripción a un boletín informativo.

Nogueira añadió que:

“es una página muy viva, cuyo mantenimiento será realizado por el propio personal de la EPEL lo que permite la actualización en tiempo real. Además, su diseño –responsive– permite que funcione en cualquier dispositivo electrónico”.

Oficina virtual y servicios personalizados

Una de las principales novedades es la Oficina Virtual, un espacio personal donde cada usuario/a puede consultar el histórico de consumos y facturas, realizar pagos, notificar lecturas o incidencias, presentar reclamaciones o enviar consultas y sugerencias.

En definitiva, se trata de una web diseñada para crecer e ir incorporando progresivamente nuevas secciones, trámites y servicios, con el fin de responder de manera efectiva a las necesidades de la ciudadanía.

Compromiso institucional

El alcalde de Ames y presidente de la EPEL, Blas García, aprovechó la ocasión para subrayar que:

“llevamos año y medio de funcionamiento de Augas de Ames, mejorando paso a paso, tanto el funcionamiento interno como externo, y la comunicación con los usuarios”.

Finalmente, García animó:

“a los usuarios y usuarias que visiten la web y que se hagan seguidores en las redes sociales, Facebook e Instagram, porque es donde más rápidamente se van informar”.